ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน
ข้อตกลงและเงื่อนไข
บริษัท เอ ไฟร์ พลัส จำกัด (“บริษัทฯ”) กำหนดข้อตกลงและเงื่อนไขในการซื้อขายสินค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่ง การรับประกัน และสิทธิหน้าที่ของคู่สัญญา โดยการสั่งซื้อสินค้ากับบริษัทฯ ถือว่าลูกค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขดังต่อไปนี้
1. การสั่งซื้อสินค้า
รายละเอียดสินค้า รุ่น จำนวน ราคา และเงื่อนไขการซื้อขาย ให้เป็นไปตามใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ หรือเอกสารที่บริษัทฯ ยืนยัน
คำสั่งซื้อจะมีผลเมื่อบริษัทฯ ยืนยันคำสั่งซื้อและลูกค้าดำเนินการชำระเงินตามเงื่อนไขที่กำหนด
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขราคา รายละเอียดสินค้า หรือเงื่อนไขต่าง ๆ ก่อนการยืนยันคำสั่งซื้อ
กรณีสินค้าสั่งพิเศษ สั่งผลิต หรือสั่งตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก เปลี่ยน หรือคืนสินค้า โดยพิจารณาเป็นกรณีไป
2. ราคาและการยืนราคา
ราคาสินค้าให้เป็นไปตามใบเสนอราคาที่บริษัทฯ ออกให้
กำหนดยืนราคา 15 วันนับจากวันที่ออกใบเสนอราคา เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น
เมื่อพ้นกำหนดยืนราคา บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาให้เป็นไปตามราคาปัจจุบัน
ภาษีมูลค่าเพิ่มและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ให้เป็นไปตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา
3. การชำระเงิน
ลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด
ลูกค้าต้องส่งหลักฐานการชำระเงิน เช่น สลิปโอนเงิน โดยยอดเงินและข้อมูลการชำระต้องตรงกับรายการสั่งซื้อ
การยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงินแล้ว ต้องได้รับการอนุมัติจากบริษัทฯ และเป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทฯ
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม และคืนให้แก่ผู้ที่ทำการชำระเงินเท่านั้น
ระยะเวลาการคืนเงินประมาณ 7–14 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน บริษัทฯ ไม่สามารถควบคุมระยะเวลาการดำเนินการของธนาคารหรือผู้ให้บริการได้
กรณีลูกค้าค้างชำระหรือชำระเงินเกินกำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกดอกเบี้ย เบี้ยปรับ หรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายและข้อตกลง
4. การจัดส่งสินค้า
บริษัทฯ จัดส่งสินค้าภายใน 1–3 วันหลังจากได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและการชำระเงินตามเงื่อนไข
ยอดซื้อ 15,000 บาทขึ้นไป จัดส่งฟรีในกรุงเทพมหานคร
ยอดซื้อ 20,000 บาทขึ้นไป จัดส่งฟรีในพื้นที่ปริมณฑล
การจัดส่งต่างจังหวัดคิดค่าจัดส่งตามจริง โดยเรียกเก็บค่าบริการปลายทาง
ระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันตามพื้นที่ ผู้ให้บริการขนส่ง และสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ
5. กรรมสิทธิ์ในสินค้า
กรรมสิทธิ์ในสินค้าตามรายการซื้อขายยังคงเป็นของบริษัท เอ ไฟร์ พลัส จำกัด จนกว่าลูกค้าจะชำระค่าสินค้าและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องครบถ้วนตามเงื่อนไขที่ตกลงกัน
6. การตรวจสอบเอกสาร
หากลูกค้าพบข้อผิดพลาดในเอกสาร เช่น ใบเสนอราคา ใบส่งของ หรือเอกสารประกอบการซื้อขาย ให้แจ้งบริษัทฯ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากพ้นกำหนดและไม่มีการทักท้วง ให้ถือว่าลูกค้าได้รับทราบและยอมรับข้อมูลดังกล่าว ทั้งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิที่กฎหมายกำหนด
7. การรับประกันสินค้า
สินค้ารับประกัน 1 ปี หรือตามระยะเวลาที่ระบุในใบเสนอราคา รายละเอียดสินค้า หรือเงื่อนไขของผู้ผลิต
การรับประกันครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากความบกพร่องของสินค้าในการใช้งานตามปกติ
การรับประกันอาจไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การดัดแปลง แก้ไข หรือซ่อมโดยไม่ได้รับอนุญาต อุบัติเหตุ การตกหรือกระแทก น้ำ ความชื้น ไฟฟ้าผิดปกติ หรือปัจจัยภายนอก
ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานการซื้อหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องเมื่อขอใช้สิทธิรับประกัน
เงื่อนไขการรับประกันของสินค้าแต่ละรายการอาจแตกต่างกัน ให้เป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ผลิตหรือที่บริษัทฯ ระบุไว้
นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า และกำหนดนโยบายการเปลี่ยน คืน และเคลมสินค้า เพื่อให้เกิดความชัดเจนและเป็นธรรมแก่ลูกค้า
1. ระยะเวลาในการแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยอ้างอิงวันที่จากระบบติดตามพัสดุหรือหลักฐานการจัดส่ง
หากพ้นระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเป็นกรณีไป
2. กรณีที่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
สามารถแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้
ได้รับสินค้าชำรุดหรือเสียหาย
ได้รับสินค้าไม่ตรงตามรายการหรือรุ่นที่สั่งซื้อ
บริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดรายการ
สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดที่บริษัทฯ เสนออย่างมีนัยสำคัญ
บริษัทฯ จะตรวจสอบรายละเอียดและหลักฐานก่อนพิจารณาอนุมัติการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
3. เงื่อนไขและสภาพสินค้าที่ส่งคืน
สินค้าที่ขอเปลี่ยนหรือคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานผิดวิธี และต้องมีสิ่งต่อไปนี้ครบถ้วนเท่าที่เกี่ยวข้อง
ตัวสินค้าและอุปกรณ์ครบถ้วน
ป้ายสินค้า
กล่องและบรรจุภัณฑ์เดิม
ใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ
อุปกรณ์เสริมและของแถม
เอกสารประกอบสินค้า
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน หากสินค้ามีสภาพไม่ครบถ้วน หรือความเสียหายเกิดจากการใช้งานของลูกค้า
4. หลักฐานการแกะกล่อง
เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบและคุ้มครองสิทธิของลูกค้า บริษัทฯ แนะนำให้ลูกค้าถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุตั้งแต่ก่อนเปิดกล่องจนตรวจสอบสินค้าเสร็จ โดยวิดีโอต้องไม่ผ่านการตัดต่อ ทั้งนี้เพื่อใช้เป็นหลักฐานกรณีสินค้าเสียหาย ส่งผิด หรือไม่ตรงตามรายการ
5. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
กรณีบริษัทฯ ส่งสินค้าผิด หรือสินค้าเสียหาย/ชำรุดจากโรงงาน บริษัทฯ รับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องตามที่บริษัทฯ กำหนด
กรณีลูกค้าขอเปลี่ยนหรือคืนด้วยเหตุผลส่วนตัว หรือเหตุที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งไปและกลับ
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับเปลี่ยนหรือคืนสินค้ากรณีเหตุผลส่วนตัวเป็นรายกรณี
6. กรณีสินค้าชนิดเดียวกันหมด
หากสินค้าชนิดเดียวกันไม่มีในสต็อก บริษัทฯ อาจเสนอทางเลือกดังต่อไปนี้
เปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดอื่นที่มีมูลค่าเท่ากัน
เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นอื่นโดยมีส่วนต่างราคา ซึ่งลูกค้าอาจต้องชำระเพิ่มหรือได้รับส่วนต่างคืนตามเงื่อนไข
ดำเนินการคืนเงินตามที่บริษัทฯ และลูกค้าตกลงร่วมกัน
7. ระยะเวลาการเปลี่ยนสินค้า
บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ภายใน 5–14 วันทำการ หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสต็อกสินค้าและขั้นตอนการดำเนินงาน
8. การคืนเงิน
กรณีได้รับอนุมัติให้คืนเงิน บริษัทฯ จะดำเนินการคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมและคืนให้แก่ผู้ชำระเงินเท่านั้น โดยใช้เวลาประมาณ 7–14 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
9. การเคลมและซ่อมสินค้า
กรณีสินค้ามีปัญหาภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน และจำเป็นต้องส่งตรวจสอบ ซ่อมแซม หรือส่งศูนย์บริการ บริษัทฯ จะดำเนินการตามขั้นตอนของผู้ผลิตหรือศูนย์บริการ
ระยะเวลาในการดำเนินการเคลม/ซ่อมโดยประมาณ 7–45 วัน ขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา รุ่นสินค้า และระยะเวลาการตรวจสอบ
หากใช้เวลามากกว่า 45 วันเนื่องจากความล่าช้าของอะไหล่ ศูนย์บริการ หรือปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ บริษัทฯ จะแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ
10. กรณีไม่อยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนหรือรับประกัน
บริษัทฯ อาจไม่รับเปลี่ยน คืน หรือเคลมสินค้าในกรณีที่ความเสียหายเกิดจากการใช้งานผิดวิธี การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การดัดแปลงสินค้า การซ่อมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต การตกกระแทก อุบัติเหตุ น้ำ ความชื้น ไฟฟ้าผิดปกติ หรือความเสียหายจากปัจจัยภายนอก ทั้งนี้ให้เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันของสินค้าแต่ละรายการ
11. การพิจารณาเปลี่ยน คืน และเคลม
การเปลี่ยน คืน หรือเคลมสินค้าทุกกรณีต้องผ่านการตรวจสอบและอนุมัติจากบริษัทฯ ก่อนดำเนินการ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตามสภาพสินค้า หลักฐานการซื้อ เงื่อนไขการรับประกัน และข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี
12. ช่องทางติดต่อ
ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถาม แจ้งเปลี่ยน คืน หรือเคลมสินค้าได้ที่
LINE ID: @afire
EMAIL: info@afire.co.th
เว็บไซต์: www.afire.co.th
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อตกลงและเงื่อนไขตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งผ่านช่องทางของบริษัทฯ และการแก้ไขดังกล่าวจะไม่กระทบต่อสิทธิของลูกค้าที่กฎหมายกำหนด